 С начала 2025 года на горячие линии департамента здравоохранения Томской области от жителей региона поступило 255 507 обращений.
По данным регионального Центра медицинской и фармацевтической информации, большинство звонивших уточняли наличие и стоимость лекарственных препаратов, БАД и изделий медицинского назначения (243 209 обращений). На втором месте горячая линия по вопросам льготного лекарственного обеспечения (10 081), на третьем – горячая линия по качеству оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения (1 027). Также жители региона звонили по вопросам ОРВИ, гриппа, за справочной информацией по прохождению диспансеризации.
Наибольшее количество вопросов решились с помощью дежурных администраторов медицинских организаций, которые оперативно помогли позвонившим пациентам.
«Кроме вопросов от граждан на горячие линии департамента здравоохранения Томской области поступают благодарности в адрес медицинских работников. Жители региона в рамках акции «Спасибо доктору!» позвонили в колл-центр облздрава 195 раз», – отметил начальник регионального департамента здравоохранения Роберт Фидаров.
Операторы горячей линии департамента здравоохранения Томской области также принимали обращения, касающиеся работы сервиса «Моё здоровье», который находится в личном кабинете на едином портале «Госуслуги». Кроме того, горячую линию поступали обращения по оказанию противоболевой терапии пациентам с хроническим болевым синдромом и по вопросам профилактики кори.
Обратиться на горячие линии или поблагодарить медиков можно круглосуточно по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-88-50 и 122 (3). Звонки принимают операторы регионального Центра медицинской и фармацевтической информации. Обращения принимаются также на сайте департамента здравоохранения Томской области. | 
