 В мессенджере МАКС работают 124 официальных канала томских управляющих компаний (УК) и ресурсоснабжающих организаций (РСО), которые объединили более 23 тыс. потребителей жилищно-коммунальных услуг.
Как сообщили НИА Томск в департаменте ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области, в регионе фиксируется уверенный рост доверия к прямым цифровым каналам связи с поставщиками услуг. Суммарная аудитория каналов достигла 23 860 подписчиков.
«Это не просто цифры – это тысячи томичей, которые получают информацию из первых рук, минуя посредников и долгие телефонные очереди. Прямой диалог позволяет жителям быть в курсе всех изменений, а организациям оперативно отрабатывать обратную связь», – отметил начальник департамента Юрий Баев.
Лидерами по числу подписчиков стали: АО «Томскэнергосбыт» (1712), ООО «Стрежевой теплоэнергоснабжение» (1699), ООО «Дом-Сервис ТДСК» (1255), ООО «Томскводоканал» (955), МКП «ОБЬ» (709), МУП «ЖКХ Кривошеинского района» (637), ООО «Управляющая компания "Жилище"» (637), АО «СВК» (649), ООО «Жилсервис ТДСК» (575), ООО «Кожевниковский водоканал» (569) и АО «ТомскРТС» (549).
География подписок показывает, что цифровизация охватила не только областной центр, но и муниципалитеты. Каналы созданы для оперативного информирования собственников жилья. В своих лентах организации публикуют графики плановых отключений воды, тепла и электричества с адресами домов; объявления о предстоящих аварийных работах и сроках их завершения; актуальные тарифы на коммунальные услуги, нормативы потребления и изменения в законодательстве; пошаговые инструкции при авариях; напоминания о необходимости передать показания счётчиков и сроки поверки приборов учёта; советы по энергоэффективности; прямые эфиры с руководителями УК и фотоотчёты о выполненных ремонтах.
Чтобы подписаться на канал своей УК или РСО, необходимо открыть мессенджер МАКС, нажать на иконку поиска и ввести юридическое название организации (например, АО «Томскэнергосбыт») или ИНН/ОГРН. Также удобно искать через хэштег-рубрикатор #ЖКХ_ТомскаяОбласть. Следует убедиться, что у официального канала стоит синяя галочка верификации – это гарантирует подлинность источника. Затем нужно нажать кнопку «Подписаться» и для удобства включить уведомления, чтобы не пропустить экстренные сообщения об авариях. | 
