 С начала года жители Томской области записались к врачу дистанционно 3,1 млн раз – через колл-центры, портал «Госуслуги» или чат-бот в мессенджере МАКС.
Как сообщили НИА Томск в департаменте здравоохранения Томской области, самым популярным способом остаются колл-центры медучреждений – операторы обработали 2,64 млн заявок. На втором месте – раздел «Здоровье» на портале госуслуг, которым воспользовались 336 638 раз. Самыми востребованными специалистами там стали участковый педиатр и терапевт, среди узких – акушер-гинеколог, стоматолог, ЛОР, офтальмолог и стоматолог-хирург.
Чат-бот «Моё здоровье Томск. Запись на приём к врачу» в мессенджере МАКС с начала года обработал 127 277 запросов. Чаще всего через него записывались к педиатру, терапевту, гинекологу, офтальмологу, ЛОРу и хирургу. Бот позволяет записаться к 14 специалистам, включая психиатра-нарколога, фтизиатра и детских врачей, а также вызвать врача на дом.
«Дистанционная запись стала привычным и удобным инструментом для томичей. Возможность записаться онлайн позволяет экономить время, планировать визит заранее и избегать очередей. Развитие электронных сервисов – ключевая задача цифровизации здравоохранения в рамках нацпроекта "Продолжительная и активная жизнь"», – отметила замначальника департамента по цифровой трансформации Ирина Балабанова.
Консультации по работе цифровых сервисов доступны по телефонам горячей линии: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-88-50, 122 (3). Операторы Центра медицинской и фармацевтической информации отвечают круглосуточно. |
