Жители Томской области с начала 2018 года 56 раз обращались в суд с жалобами на работу коллекторов при осуществлении возврата просроченной задолженности, что на шесть обращений меньше, чем за тот же период прошлого года, сообщили НИА Томск в пресс-службе УФССП России по Томской области.
Две трети обращений, или 66%, приходится на действия лиц, не включенных в государственный реестр, и лишь каждое третье обращение касается включенных в госреестр работников.
Чаще всего коллекторы вызывают недовольство должников, превышая допустимое количество телефонных звонков и смс-сообщений – 61%. В 28% жалоб указано, что они выходят на контакт с третьими лицами, не имеющими задолженности, но номера телефонов которых указаны в договоре как контактные телефоны заемщиков. На превышение допустимого количества текстовых, голосовых и иных сообщений жаловались в 7%, на взаимодействие с должником при наличии заявления об отказе от взаимодействия – в 2%, на оказание психологического давления на должника и иных лиц, в том числе с унижениями и угрозами – в 2% случаев.
С начала года в отношении юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, составлено 11 административных протоколов. По результатам их рассмотрения судами семь виновных лиц привлечены к административной ответственности на общую сумму 390 тысяч рублей.
|
