В 2019 году стандарт организации амбулаторной помощи будет внедрен в 35 медицинских учреждениях Томской области, имеющих в своем составе поликлинические отделения.
Как сообщили НИА Томск в пресс-службе администрации Томской области, на протяжении 2018 года специалисты департамента здравоохранения, сотрудники СибГМУ и фонда ОМС вели разработку этого единого документа. В его основу заложены лучшие практики отдельных медучреждений, наработки проектов «Входная группа» и «Бережливая поликлиника», которые теперь будут внедряться во всех поликлиниках.
Документ состоит из 19 разделов, каждый из которых содержит алгоритм решения основных проблем и трудностей, с которыми сейчас сталкиваются пациенты при обращении в медучреждение.
В частности, поликлиники повысят доступность справочной для пациентов за счет внедрения маршрутных карт. В них будет указано, в какое время, к какому доктору, на какой вид исследования записан человек, как подготовиться к исследованию. Таким образом, тем, кому предстоит госпитализация, не потребуется самостоятельно записываться на дополнительные обследования или к другим врачам — это станет обязанностью медорганизации.
Кроме того, стандарт четко определяет меры по повышению комфорта пациентов. В холлах — определенное количество мест для сидения, доступ к питьевой воде, стандартные таблички и указатели кабинетов и отделений. Встречать пациентов будет менеджер холла, который поможет сориентироваться, а чтобы исключить жалобы на недоброжелательность медперсонала, сотрудников медучреждений обучат профессиональной этике и управлению конфликтами.
«Внедрение стандарта в поликлиниках региона будет проходить постепенно. Работа регистратур должна быть приведена в соответствие со стандартом в марте, в мае — выполнены требования по обучению персонала. Полностью внедрение стандарта планируется завершить в начале 2020 года», — отметил заместитель начальника департамента здравоохранения Томской области Вадим Бойков.
Проект «Внедрение стандарта организации амбулаторной помощи на территории Томской области» реализуется в рамках регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» национального проекта «Здравоохранение». Нацпроект реализуется во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2018 года № 204. | 
