 За десять месяцев 2025 года на горячие линии департамента здравоохранения Томской области поступило 669 255 обращений от жителей региона.
Как стало известно НИА Томск, большинство звонивших уточняли наличие и стоимость лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения на территории области (640 426 обращений). На втором месте по популярности горячая линия по вопросам льготного лекарственного обеспечения (22 023), на третьем – по качеству оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения (2 493).
«Горячая линия департамента здравоохранения – прямой путь к оперативной поддержке и профессиональной консультации по информации в сфере здравоохранения в любое время суток. Наибольшее количество вопросов, таких как запись на прием к врачу и диспансеризацию, получение информации о наличии лекарств и медицинских услуг, выписка рецептов и направлений на лечение, решались в день обращения», – рассказал начальник департамента здравоохранения Томской области Роберт Фидаров.
Также операторы приняли 454 обращения на тему ОРВИ, гриппа, коронавирусной инфекции и 440 обращений по диспансеризации. Также томичи оставляли благодарности в адрес медицинских учреждений.
Жители региона активно интересовались работой сервиса «Здоровье», который действует на портале госуслуг; поступали обращения по вопросам вызова врача на дом, прикрепления к медицинской организации или записи на прием к врачу через интернет и другие.
Специалисты Центра медицинской и фармацевтической информации департамента здравоохранения Томской области круглосуточно принимают звонки по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-88-50 или 122 (3). | 
