 За 2025 год специалисты томской службы экстренной психологической помощи – детского телефона доверия – приняли 3,1 тыс звонков, что подчеркивает востребованность и значимость этой службы для детей, подростков и их родителей.
Как сообщили НИА Томск в администрации региона, чаще всего поступали вопросы о сложностях взаимодействия со сверстниками, детско-родительских отношениях, учебных проблемах и вопросы профессионального самоопределения. Специалисты также консультируют как выйти из конфликта со сверстниками, включая буллинг и изоляцию, или решить сложности в семейных отношениях. Частыми темами являются переживания, связанные с учебой и стрессом перед экзаменами, проблемы в отношениях с противоположным полом, переживание одиночества и непонимания. Важной частью работы является помощь в вопросах взросления, самооценки и поиска себя. Родители могут обратиться за консультацией по вопросам детско-родительских отношений, непослушания и возрастных кризисов у детей.
79% всех обращений на линию поступило непосредственно от детей и подростков. Остальные 21% – звонки от взрослых, включая родителей, педагогов и родственников, которые обеспокоены проблемами ребенка. В случаях, когда ситуация требует вмешательства органов опеки и есть согласие абонента, специалисты службы оперативно передают информацию в соответствующие инстанции.
«Детский телефон доверия – важнейший инструмент ранней помощи и профилактики. Часто для ребенка или подростка сделать этот звонок это первый и самый трудный шаг к решению проблемы. Наша задача – быть на том конце провода, выслушать без осуждения, поддержать и помочь найти внутренние ресурсы для выхода из кризисной ситуации», – отмечает начальник департамента по вопросам семьи и детей Томской области Наталья Извекова.
Департамент по вопросам семьи и детей Томской области напоминает, что детский телефон доверия остается универсальным и доступным каналом получения экстренной психологической помощи для всех детей, подростков и их родителей.
Телефон доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122 (с мобильных телефонов – короткий номер 124) – бесплатный и анонимный для абонентов со стационарных и мобильных телефонов из любого населенного пункта Томской области. | 
