Деловой этикет и протокол позволяет создать положительный имидж компании и укрепить конструктивную атмосферу в коллективе, считает начальник протокольно-организационного управления АО «АК «Транснефть» Жанна Вебер.
Член национальной Ассоциации специалистов по протоколу Жанна Вебер приехала в Томск в рамках профессиональной службы и во время визита нашла время для мастер-класса с коллегами из томской Ассоциации специалистов по протоколу и рассказа о работе службы протокола в компании «Транснефть».
В том числе эксперт показала презентацию о дресс-коде административного и офисного персонала, где подробно регламентированы требования к одежде сотрудников. В общих чертах – деловой, сдержанный стиль, без концептуальных, креативных, излишне свободных, спортивных элементов. В деталях описаны удачные и неудачные сочетания рубашек, костюмов, галстуков, обуви, отдельно для мужчин и женщин, а также для отдельных категорий сотрудников, для которых дресс-код более строгий – персональных водителей, секретарей руководства.
Есть и более облегченный дресс-код – главным образом, для IT-персонала, сотрудников, занимающихся административно-хозяйственной деятельностью, где присутствуют некоторые элементы физического труда. Для профессий чисто физического труда применяется униформа.
Формально дресс-код имеет такой же статус, как любой другой нормативный документ компании, с соответствующей административной и прочей ответственностью за его несоблюдение. На практике, по словам Жанны Вебер, до настоящего времени применялись только воспитательные беседы с сотрудниками, слишком явно, упорно или демонстративно нарушающими основные требования дресс-кода. Как правило, такой беседы оказывается вполне достаточно для устранения проблемы.
Пока специалистов по протоколу в вузах не готовят. Короткий курс лекций по деловому этикету есть лишь в МГИМО. Но этого недостаточно, считают профессионалы в этой области. Ведь за знатоками политического и бизнес-протокола будущее, уверены они. Государственным чиновникам просто не успеть самостоятельно освоить динамично развивающуюся науку о правилах поведения.
АК «Транснефть» в 1993 году стала правопреемником Главного производственного управления по транспортировке и поставкам нефти Миннефтепрома СССР и создала крупнейшую в мире трубопроводную сеть. Поэтому служба протокола «Транснефти» при организации многих мероприятий тесно взаимодействует с коллегами из администрации Президента и правительства Российской Федерации, зарубежных государственных структур, накопив богатый опыт организации встреч и визитов на высшем уровне, о чем было рассказано на встрече с томскими коллегами.
Выступивший в качестве ведущего председатель комитета организационной работы и протокола администрации Томской области Шамиль Халитов поблагодарил руководство АО «Транснефть – Центральная Сибирь» за помощь в организации встречи и начальника протокольно-организационного управления АО «АК «Транснефть» Жанну Вебер за интересный разговор отметив, что такие мастер-классы полезны для знакомства и обмена опытом работы. Участники встречи выразили желание и дальше продолжить обмен опытом работы в рамках томской Ассоциации специалистов по протоколу для внедрения единых протокольных стандартов на территории региона.
Шамиль Халитов также напомнил, что протокольная служба администрации Томской области, организованная как самостоятельное структурное подразделение в 2012 году, уже дважды удостаивалась наград экспертного совета Национальной профессиональной премии в области протокола, имиджа и этикета, в том числе и в номинации «За вклад в развитие государственного протокола в России». | 
