Совет главных врачей при департамента здравоохранения Томской области намерен опубликовать на интернет-сайте анкету для оценки удовлетворенности пациентов медицинской помощью, лучшие поликлиники по результатам рейтинга получат сертификат «Поликлиника, благожелательная к пациенту».
Как сообщили НИА Томск в пресс-службе администрации Томской области, опросник был апробирован в нескольких лечебных учреждениях. Анкета включает в себя вопросы об оценке отношения медработников к пациенту, условиях пребывания в лечебно-профилактическом учреждении, организации его работы, доступности медицинской помощи и ее эффективности.
По мнению чиновников, представления главных врачей о проблемах организации медицинской помощи в их учреждении не всегда совпадают с мнением населения. Например, помимо очередей в поликлиниках, пациентов волнует культура обслуживания, качество оказания медицинской помощи, комфорт и другие вопросы.
«Внедрение анкеты «Поликлиника, благожелательная к пациенту» поможет решить эту проблему. Важно не только узнать мнение пациентов, но и с его учетом оперативно корректировать работу учреждения, вносить изменения в процесс организации медицинской помощи», — считает начальник департамента здравоохранения Томской области Ольга Кобякова. | 
