 Специалисты телефонной линии в круглосуточном режиме предоставляют информацию о работе органов власти Томской области: режиме работы, контактных номерах, способах записи на прием, номерах горячих линий по социальным вопросам.
Как сообщили НИА Томск в администрации региона, в контакт-центре МФЦ жители Томской области могут также получить первичную психологическую помощь и узнать где получить поддержку квалифицированных специалистов.
Номера телефонов для консультаций: 8-800-350-08-50, 8 (3822) 602-999 – предоставление государственных и муниципальных услуг. Короткий номер 122 в тональном режиме: 1 – вопросы военной службы по контракту; 2 – вопросы по частичной мобилизации; 5 – работа ОИВ Томской области, горячие линии по социальным вопросам, способы получения психологической помощи. Короткий номер 117 в тональном режиме: 1 – поступление на военную службу по контракту.
В Telegram работает цифровой помощник для жителей региона – чат-бот «Тома». | 
