Поликлиника томской областной детской больницы создала систему внутренней навигации и переоборудовала колл-центра в рамках внедрения стандарта организации амбулаторной помощи.
«В этом году наши усилия были сосредоточены на совершенствовании системы внутренней навигации и переоборудовании колл-центра. На этом этапе мы занимались созданием максимально понятной и удобной логистики для пациентов и оснащением рабочих мест для сотрудников колл-центра поликлиники», — сообщила НИА Томск главный врач областной детской больницы Елена Тимошина.
В консультативно-диагностической поликлинике появились межлестничные мультиуказатели, а на кабинетах — таблички с QR-кодом, которые дают возможность пациенту оценить работу медучреждения в онлайн-режиме. Все оформление разработано в едином корпоративном стиле. В колл-центр поликлиники закуплена новая мебель — столы с перегородками, кресла, установлены новые компьютеры.
«Кроме того, сотрудники поликлиники продолжают непрерывно обучаться технологиям бережливого производства. Такое обучение прошли 80 процентов наших специалистов», — отметила главврач Елена Тимошина.
В пресс-службе администрации Томской области отметили, что стандарт регламентирует единые подходы к работе служб первичного звена здравоохранения, а значит, повышает доступность и комфортность медуслуг для пациентов. Внедрение стандарта в медучреждениях Томской области проходит в рамках нацпроекта «Здравоохранение». | 
