Губернатор Владимир Мазур провел координационные советы по вопросам реализации проекта «Эффективный регион» и по внедрению принципов клиентоцентричности в Томской области.
Как сообщили НИА Томск в администрации региона, в 2023 году в Томской области стартовали восемь проектов оптимизации управленческих процессов. Это выдача сертификатов на газификацию, диспансеризация в регионе, в частности в поликлинике № 4; законопроектная деятельность, трудоустройство в администрацию Томской области. К реализации в 2024 году уже отобраны 20 проектов оптимизации процессов.
Одной из основных задач проекта «Эффективный регион» стало знакомство с инструментами бережливого производства максимально возможного количества госслужащих и подведомственных организаций, за год обучено более 260 человек, в том числе заместители губернатора и руководители исполнительных органов.
Фокус на ознакомление и обучение с инструментами бережливого производства сохранится в 2024 году, в объявленный Президентом России Год семьи; особое внимание будет уделено проектам, направленным на поддержку семей.
Владимир Мазур отметил, что культура бережливого управления и применение инструментов бережливого производства в государственном управлении, в том числе при реализации проектов оптимизации процессов, должны строиться на принципах клиентоцентричности, с учетом «голоса клиента».
«Наш главный клиент – жители Томской области. Вся наша деятельность должна быть направлена на решение их вопросов. Взаимодействие людей, бизнеса с органами власти всех уровней должно быть простым и удобным. Без проволочек и с минимальными временными затратами», – сказал Владимир Мазур. | 
